Central de ayuda
¿Qué está pasando?
Elige la situación que más se parezca a la tuya. Las instrucciones urgentes aparecen primero.
Si hay peligro inmediato
Amenaza contra la vida, armas, ataque en curso o te están siguiendo ahora mismo:
- Ponte a salvo: aléjate del lugar o refúgiate en un sitio con más personas.
- Llama a la Policía Nacional del Perú al 105.
- No respondas ni confrontes a quien te amenaza.
- Avisa a una persona de confianza dónde estás.
Me exigen dinero o un “cupo”
- No entregues dinero ni datos mientras buscas orientación.
- Anota fecha, hora y el medio por el que te contactaron.
- Guarda los mensajes, audios y números sin borrarlos.
- Evalúa presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional o el Ministerio Público.
Recibo llamadas o mensajes amenazantes
- No contestes provocaciones ni intentes obtener pruebas conversando.
- Captura los mensajes completos con número, fecha y hora.
- Revisa tu configuración de privacidad en redes sociales.
- Informa a tu familia o socios para que no compartan datos.
Amenazan mi negocio o mi vehículo
- Comunica la situación a las personas que trabajan contigo.
- Si cuentas con cámaras, conserva las grabaciones originales.
- Varía rutinas y horarios cuando sea posible.
- Documenta cualquier exigencia de pagos periódicos.
Creo que hackearon mi cuenta o mi celular
- Cambia tus contraseñas desde otro dispositivo de confianza.
- Activa la verificación en dos pasos en tus cuentas.
- Revisa las sesiones abiertas y cierra las que no reconozcas.
- Avisa a tus contactos que no respondan solicitudes de dinero en tu nombre.
Me enviaron un enlace sospechoso
- No lo abras ni ingreses datos.
- Si ya lo abriste, cambia tus contraseñas y revisa tus cuentas bancarias.
- Copia el enlace como texto para reportarlo.
- Bloquea al remitente después de guardar la evidencia.
Necesito apoyo legal o emocional
- Sentir miedo o angustia es una reacción normal ante una amenaza.
- Busca a una persona de confianza con quien hablar.
- Un abogado o servicio de orientación legal puede acompañarte en la denuncia.
- El directorio de servicios verificados se publicará en esta página.
Cómo presentar una denuncia formal
La denuncia es lo que permite que la Policía y la Fiscalía investiguen. Es gratuita y no necesitas abogado.
¿Dónde?
- En cualquier comisaría de la Policía Nacional del Perú.
- En las unidades especializadas de la Policía en investigación de secuestros y extorsiones.
- Ante el Ministerio Público (Fiscalía), en sus sedes o canales oficiales.
- Si hay peligro inmediato, primero llama al 105.
¿Qué llevar?
- Tu documento de identidad.
- Las evidencias que conservaste (capturas, audios, comprobantes) sin editar.
- Una cronología escrita con fechas, horas y medios de contacto.
- Puedes solicitar que se proteja la reserva de tu identidad.
Si una dependencia pública se niega a recibir tu denuncia o no te atiende adecuadamente, puedes documentarlo y presentar una queja ante la Defensoría del Pueblo.
Nunca te pediremos que contactes al extorsionador
Conseguir pruebas conversando o negociando puede aumentar el riesgo. Conserva lo que ya tienes y deja la investigación a las autoridades competentes.