Guía práctica

Cómo conservar evidencias

Las evidencias bien conservadas ayudan a las autoridades a investigar. No necesitas conocimientos técnicos: sigue estos pasos con calma.

1. Mensajes de WhatsApp, SMS o redes sociales

• Haz capturas de pantalla completas: que se vea el número o el nombre de la cuenta, la fecha y la hora.
• Captura también el perfil del remitente (foto, nombre, número).
• No borres el chat ni bloquees al contacto hasta haber guardado todo.
• Si la aplicación lo permite, exporta el chat y guarda el archivo sin modificarlo.

2. Llamadas

• Captura el registro de llamadas donde aparezcan número, fecha y duración.
• Escribe lo antes posible lo que te dijeron, con tus propias palabras.
• Anota acentos, ruidos de fondo, nombres o datos que mencionaron.

3. Audios, fotos y videos

• Guarda el archivo original tal como lo recibiste. No lo edites, recortes ni conviertas.
• Haz una copia de respaldo en otro lugar seguro (otro teléfono, una memoria USB o la nube).

4. Pagos y exigencias económicas

• Guarda comprobantes, número de operación, banco o billetera digital y monto.
• Anota los números de cuenta, celulares de billeteras o nombres de titulares que te indicaron.
• Registra fecha y hora de cada exigencia, aunque no hayas pagado.

5. Enlaces y archivos sospechosos

• No abras enlaces ni descargues archivos de remitentes desconocidos.
• Mantén presionado el mensaje y copia el enlace como texto, sin abrirlo.

6. Arma una cronología

En una hoja o en las notas del celular, escribe por orden: fecha, hora, qué pasó, por qué medio y qué evidencia tienes de cada hecho. Esto facilita cualquier denuncia posterior.

Sobre la integridad de los archivos

Cuando una evidencia ingresa a la plataforma calculamos su huella SHA-256. Esa huella permite detectar si el archivo cambió después, pero no demuestra por sí sola que su contenido sea auténtico o verdadero. La valoración de las pruebas corresponde a las autoridades competentes.